Компании М.Видео, Restore, МегаФон и МТС направили письмо председателю Верховного Суда Игорю Краснову с просьбой систематизировать судебную практику по закону о защите прав потребителей. Ритейлеры заявляют о деятельности организованных групп, которые наносят бизнесу многомиллиардный ущерб через схемы потребительского экстремизма. По оценкам экспертов, ежегодные потери отрасли от подобных действий составляют несколько миллиардов рублей.
Основная часть исков по неисправной технике приходится на регионы Поволжья, включая Самарскую и Саратовскую области, Башкирию и Татарстан.
На регионы Поволжья, в частности Самарскую область, приходится до 80% всех обращений в России по сломанной технике.
Авторы обращения указывают на отсутствие единообразия в судебных решениях, что позволяет злоумышленникам намеренно портить электронику для получения компенсаций. В МТС подчеркивают, что текущее правоприменение создает лазейки для мошеннических схем, существующих на рынке уже несколько лет.
Юристы отмечают, что ЗоЗПП изначально создавался для защиты слабой стороны, но стал инструментом недобросовестного обогащения. Одной из причин проблемы называют несовершенство законодательных механизмов и слишком широкий диапазон судебного усмотрения. ВС пока не предоставил официальный ответ на запрос ритейлеров и СМИ.